Politique de Retours

Votre satisfaction est notre priorité absolue. En tant que pâtissier indépendant, je m’engage à vous fournir des produits de qualité en remerciement de votre confiance. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, n’hésitez pas à me contacter.

Retours

Vous avez le droit de retourner les articles non utilisés et non ouverts dans leur emballage d’origine dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Nous procéderons à un remboursement complet du montant des articles retournés. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu votre retour, nous vérifierons l’état de l’article et procéderons au remboursement selon le mode de paiement original. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles non remboursables

Les articles périssables tels que les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés. De plus, les articles personnalisés ou spécialement commandés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou de dommage.

Échanges

Si vous avez besoin d’échanger un article pour une taille différente ou un produit similaire, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider à organiser l’échange.

Contactez-moi

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours ou si vous avez besoin d’aide pour initier un retour, n’hésitez pas à nous contacter à contact@amaterasucre.com.
Je m’engage à rendre votre expérience d’achat aussi satisfaisante que possible